Zásady ochrany osobných údajov

VYHLÁSENIE O OCHRANE SÚKROMIA

---

Aké osobné údaje zbierame?

Môžeme zbierať nasledujúce informácie::

  • tvoje meno, vek/dátum narodenia, pohlavie a ďalšie relevantné demografické informácie;

  • tvoje kontaktné údaje: poštová adresa vrátane fakturačných a doručovacích adries, telefónne čísla (vrátane mobilných čísel) a e-mailová adresa;

  • tvoje sociálne siete;

  • nákupy a objednávky, ktoré si urobila;

  • tvoje online aktivity pri prezeraní našich webových stránok, vrátane položiek, ktoré máš uložené v nákupnom košíku;

  • informácie o zariadení, ktoré používaš na prezeranie našich webových stránok, vrátane IP adresy a typu zariadenia;

  • tvoje preferencie komunikácie a marketingu;

  • tvoje záujmy, preferencie, spätná väzba, odpovede na súťaže a prieskumy;

  • tvoje geografické údaje;

  • tvoja korešpondencia a komunikácia s nami;

  • ďalšie verejne dostupné osobné údaje, vrátane údajov, ktoré si zdieľala na verejných platformách (ako Instagram, YouTube, Twitter alebo verejná Facebook stránka).

Tento zoznam nie je vyčerpávajúci a v špecifických prípadoch môžeme potrebovať zbierať ďalšie údaje na účely uvedené v tomto oznámení. Niektoré osobné údaje sú zbierané priamo, napríklad keď si vytváraš online účet na našich stránkach, alebo posielaš e-mail nášmu tímu zákazníckej podpory. Iné osobné údaje sú zbierané nepriamo, napríklad pri prezeraní našich webových stránok alebo nakupovaní online. Môžeme tiež zbierať osobné údaje od tretích strán, ktoré majú tvoje povolenie na poskytnutie tvojich údajov alebo z verejne dostupných zdrojov. Môžeme anonymizovať a agregovať osobné údaje na výskum a analýzu, ale tieto údaje nebudú identifikovať žiadnu osobu.

Naše webové stránky nie sú určené pre deti a vedome nezbierame údaje týkajúce sa detí.

Ako používame tvoje údaje?

Všeobecné

Hairburst Limited (a dôveryhodní partneri, ktorí konajú v našom mene) používajú tvoje osobné údaje:

  • na poskytovanie tovaru a služieb;

  • na sprístupnenie prispôsobenej webovej stránky;

  • na správu účtu(ov), ktoré u nás máš;

  • na overenie tvojej identity;

  • na prevenciu, detekciu a prevenciu podvodov;

  • so súhlasom, na kontaktovanie ohľadom propagačných ponúk, udalostí, produktov a služieb, ktoré by ťa mohli zaujímať;

  • na zobrazovanie propagačných komunikácií prostredníctvom online médií počas prezerania webu;

  • na analýzu, získavanie informácií a výskumné účely – na lepšie pochopenie tvojich potrieb a zabezpečenie, že ti poskytujeme to, čo hľadáš;

  • na identifikovanie a kontaktovanie výhercov súťaží;

  • na umožnenie správy interakcií so zákazníckym servisom;

  • kde máme právny nárok alebo povinnosť používať alebo zverejniť tvoje informácie (napríklad v súvislosti s vyšetrovaním zo strany verejných orgánov alebo právneho sporu).

Marketing

Propagačná komunikácia

Aby sme ťa udržali informovanú o Hairburst, používame osobné údaje na marketingové účely a môžeme ti posielať poštové zásielky, SMS správy a/alebo e-maily, aby sme ťa informovali o najnovších ponukách a udalostiach. Môžeme ti tiež zobraziť online komunikácie na externých sociálnych sieťach, ako je Facebook a Instagram, a na externých digitálnych platformách, ako je Google.

Máš právo kedykoľvek sa odhlásiť z prijímania propagačných komunikácií:

  • informovaním nás o tom, že chceš zmeniť svoje marketingové preferencie, kontaktovaním nášho tímu zákazníckej podpory na support@hairburst.com;

  • využitím jednoduchého odkazu „odhlásiť sa“ v e-maile alebo čísla „STOP“ pre SMS správy;

  • Tieto kroky nezastavia servisné správy, ako sú aktualizácie objednávok.

Personalizácia a automatizované rozhodovanie

Ak navštíviš naše webové stránky, môžeš vidieť personalizované bannerové reklamy, keď prehľadávaš webové stránky iných spoločností. Tieto reklamy sú zobrazené na základe tvojej aktivity na našich stránkach z tvojho počítača alebo iného zariadenia.

Tieto reklamy poskytujeme prostredníctvom externých poskytovateľov pomocou techník ako pixely, webové majáky, reklamné značky, mobilné identifikátory a „cookies“, ktoré sú umiestnené na tvojom zariadení. Kedykoľvek môžeš cookies odstrániť alebo deaktivovať.

Môžeme tiež zbierať údaje priamo od teba, ako aj analyzovať tvoju online aktivitu a tvoje odpovede na marketingové komunikácie. Výsledky tejto analýzy spolu s ďalšími demografickými údajmi nám umožňujú zabezpečiť, že ťa kontaktujeme s informáciami o produktoch, službách, udalostiach a ponukách, ktoré sú prispôsobené tebe. Na tento účel používame softvér a ďalšie technológie na automatizované rozhodovanie. Môžeme to robiť, aby sme rozhodli, ktoré marketingové komunikácie sú pre teba vhodné a táto aktivita je založená na našich oprávnených záujmoch na vývoji a zlepšovaní našich produktov a služieb.

Môžeme tiež analyzovať údaje o tebe, ktoré sú uložené u externých poskytovateľov sociálnych sietí, ako sú Twitter alebo Facebook, ktoré si sa rozhodla zdieľať verejne (napríklad tvoje meno, dátum narodenia). Niektoré naše služby ti umožňujú prihlásiť sa prostredníctvom externých poskytovateľov sociálnych médií, ako je Facebook.

Chceme ťa informovať o produktoch a službách, ktoré sú pre teba relevantné. Na tento účel spracúvame údaje profilovaním a segmentovaním, aby sme identifikovali, čo naši zákazníci preferujú, a zabezpečili, že správy, ktoré im posielame, sú relevantné na základe demografie, záujmov, nákupného správania, online aktivity a interakcie s predchádzajúcimi komunikáciami.

Máš právo kedykoľvek sa odhlásiť z automatizovaného spracovania údajov, vrátane profilovania:

  • informovaním nás, že chceš vystúpiť z automatizovaného spracovania údajov, kontaktovaním nášho tímu zákazníckej podpory na support@hairburst.com.

Cookies:

Naše webové stránky používajú cookies na zber informácií. Tieto zahŕňajú informácie o správaní pri prezeraní a nákupoch ľudí, ktorí navštívia naše stránky, vrátane zobrazených stránok, zakúpených produktov a zákazníckej cesty na našich webových stránkach.

Zdieľanie údajov s tretími stranami:

Aby sme ti poskytli určité služby a pomohli nám lepšie pochopiť tvoje preferencie, spolupracujeme s dôveryhodnými tretími stranami, vrátane logistických a marketingových poskytovateľov služieb. Môžeme byť nútení zdieľať tvoje osobné údaje s niektorými našimi partnerskými poskytovateľmi služieb. Dovoľujeme našim poskytovateľom služieb spracovávať tvoje osobné údaje len v prípade, že potvrdili, že uplatňujú vhodné opatrenia na ochranu údajov a bezpečnostné opatrenia. Taktiež ukladajú zmluvné záväzky týkajúce sa ochrany údajov a bezpečnosti, čo znamená, že môžu tvoje údaje používať len na poskytovanie služieb nám a tebe, a nie na iné účely. Môžeme poskytovať externým spoločnostiam agregované a anonymizované informácie a analytiku o našich zákazníkoch, ale nikdy ťa neidentifikujeme a nikdy nepredáme ani nepožičiame tvoje osobné údaje iným organizáciám na akékoľvek účely.

Iné tretie strany

Tvoje údake môžeme tiež zdieľať s:

  • inými spoločnosťami v našej skupine;

  • kupujúcimi, investormi, financujúcimi osobami a poradcami, ak predáme náš biznis alebo aktíva, alebo ak prejdeme reorganizáciou, fúziou alebo inak;

  • našimi právnymi a inými profesionálnymi poradcami, vrátane našich audítorov;

  • úverovými referenčnými agentúrami, ak je to potrebné pre platby kartami;

  • vládnymi orgánmi, regulátormi, orgánmi činnými v trestnom konaní, súdmi/tribunálmi a poisťovateľmi, ak nás k tomu zaväzuje zákon:

    • na splnenie našich právnych povinností a administratívy spravodlivosti;

    • na vykonávanie našich právnych práv (napríklad v súdnych prípadoch);

    • na prevenciu, detekciu, vyšetrovanie trestnej činnosti alebo stíhanie páchateľov;

    • a na ochranu našich zamestnancov a zákazníkov.

Právny základ pre spracovanie údajov:

Sme povinní uviesť právny základ pre spracovanie tvojich osobných údajov.

Zbierame a používame osobné údaje našich zákazníkov:

  • ako je to nevyhnutné na plnenie našej zmluvy s tebou:

    • na účely splnenia našich povinností a vykonávania našich práv podľa zmluvy o predaji tovarov alebo služieb zákazníkovi;

    • alebo

  • ako je to nevyhnutné na presadzovanie našich legitímnych záujmov, vrátane:

    • predaja a dodávania tovaru a služieb našim zákazníkom;

    • propagácie, marketingu a reklamy našich produktov a služieb;

    • zasielania propagačných komunikácií, ktoré sú relevantné a prispôsobené jednotlivým zákazníkom (vrátane správy vernostných programov);

    • na identifikovanie a kontaktovanie výhercov súťaží;

    • pochopenia správania našich zákazníkov, aktivít, preferencií a potrieb;

    • zlepšovania existujúcich produktov a služieb a vyvíjania nových produktov a služieb;

    • ochrany zákazníkov, zamestnancov a ďalších osôb a zabezpečenia ich bezpečnosti, zdravia a blahobytu;

    • dobré riadenie, účtovníctvo, správa a auditovanie našich operácií a splnenie našich právnych a regulačných povinností;

    • prevencia, vyšetrovanie a detekcia trestnej činnosti, podvodov alebo antisociálneho správania a stíhanie páchateľov, vrátane spolupráce s orgánmi činnými v trestnom konaní;

    • riešenie zákazníckych kontaktov, otázok, sťažností alebo sporov;

    • ochrany našej spoločnosti, zamestnancov a zákazníkov prijímaním primeraných právnych opatrení proti tretím stranám, ktoré spáchali trestné činy alebo porušili právne povinnosti voči nám;

    • riešenie akýchkoľvek právnych nárokov alebo regulačných presadzovacích opatrení voči nám;

    • plnenie našich povinností voči našim zákazníkom, kolegom, akcionárom a ďalším zainteresovaným stranám;

  • alebo

  • ako je to nevyhnutné na splnenie našich právnych povinností, vrátane:

    • ak uplatňuješ svoje práva podľa právnych predpisov o ochrane údajov;

    • na dodržiavanie právnych a regulačných požiadaviek;

    • na stanovenie alebo obhajobu právnych nárokov;

  • alebo

  • na základe tvojho súhlasu, napríklad pri zasielaní priamych marketingových komunikácií prostredníctvom e-mailu alebo textovej správy. Máš právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas. Ak je súhlas jediným právnym základom na spracovanie, prestaneme spracovávať údaje po odvolaní súhlasu.


Ako chránime tvoje údaje:

Naše kontrolné opatrenia

Hairburst Limited sa zaväzuje udržiavať tvoje osobné údaje v bezpečí.

Naše bezpečnostné opatrenia zahŕňajú:

  • šifrovanie údajov;

  • pravidelné hodnotenie kybernetickej bezpečnosti všetkých poskytovateľov služieb, ktorí môžu spracovávať tvoje osobné údaje;

  • pravidelné plánovanie, aby sme boli pripravení reagovať na kybernetické útoky a bezpečnostné incidenty;

  • každodenné testovanie systémov;

  • bezpečnostné kontroly, ktoré chránia naše IT systémy, infraštruktúru a naše priestory pred vonkajšími útokmi a neoprávneným prístupom;

  • interné politiky, ktoré stanovujú naše pravidlá bezpečnosti údajov pre našich zamestnancov;

  • pravidelné školenie našich zamestnancov.

Čo môžeš urobiť na ochranu svojich údajov:

Mal(a) by si byť opatrný(á) pri zdieľaní svojich osobných údajov. Nikto z našej spoločnosti ťa nikdy nebude žiadať o potvrdenie údajov o bankovom účte alebo kreditnej karte prostredníctvom e-mailu. Ak dostaneš e-mail, ktorý sa tvári ako od Hairburst Limited a žiada ťa o tieto informácie, ignoruj ho a neodpovedaj.

Ak používaš počítačové zariadenie na verejnom mieste, odporúčame ti vždy sa odhlásiť a zavrieť prehliadač po ukončení online relácie.

Okrem toho odporúčame, aby si vykonal(a) tieto bezpečnostné opatrenia na zvýšenie svojej online bezpečnosti:

  • uchovávaj svoje heslá súkromné, pretože každý, kto pozná tvoje heslo, môže získať prístup k tvojmu účtu alebo môže byť ohrozený, ak bude tvoj účet pristupovaný bez oprávnenia.

  • pri vytváraní hesla použi ťažkú kombináciu slov a číslic, ktorá má aspoň 8 znakov a niečo, čo nie je ľahko uhádnuté hackermi, ako je tvoje meno, e-mailová adresa alebo iné osobné údaje, ktoré môžu byť ľahko získané. Tiež pravidelne meň svoje heslo. Môžeš to urobiť v nastaveniach svojho účtu.

  • nepožívaj rovnaké heslo pre rôzne online účty.

Ako dlho uchovávame tvoje údaje:

Tvoje údaje nebudeme uchovávať dlhšie, než je nevyhnutné na účely uvedené v tomto oznámení. Rôzne doby uchovávania sa uplatňujú pre rôzne typy informácií a naša politika uchovávania údajov stanovuje dobu, počas ktorej zvyčajne uchovávame osobné údaje, a prípady, keď môžu byť tieto doby zmenené.

Stručne povedané, rôzne zákony, účtovné a regulačné požiadavky, ktoré sa na nás vzťahujú, nám ukladajú povinnosť uchovávať určité záznamy na špecifické časové obdobia. V prípade tvojich osobných údajov ich budeme uchovávať len tak dlho, ako to budeme potrebovať na právne alebo regulačné účely alebo na legitímne organizačné účely. Neuchováme tvoje údaje dlhšie, než je nevyhnutné na účely, na ktoré sme ich získali.


Medzinárodné prenosy tvojich údajov:

Na poskytovanie produktov a služieb je niekedy nevyhnutné zdieľať tvoje osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). To sa zvyčajne stane, keď sú naši poskytovatelia služieb mimo EHP alebo ak si mimo EHP. Tieto prenosy podliehajú špeciálnym pravidlám podľa zákonov o ochrane údajov.

Ak prenesieme tvoje osobné údaje mimo EHP, zabezpečíme, aby bol prenos v súlade so zákonmi o ochrane údajov a všetky osobné údaje budú bezpečné. Našou štandardnou praxou je posúdiť zákony a praktiky cieľovej krajiny a príslušného poskytovateľa služieb a bezpečnostné opatrenia, ktoré sa majú prijať v súvislosti s údajmi v zahraničí; alternatívne používame štandardné doložky o ochrane údajov.

Tvoje práva:

Máš nasledujúce práva:

  • právo byť informovaný o našom spracovaní tvojich osobných údajov, čo je cieľom tohto oznámenia;

  • právo požadovať prístup k osobným údajom, ktoré o tebe uchovávame, kedykoľvek;

  • právo požiadať nás o aktualizáciu a opravu akýchkoľvek neaktuálnych alebo nesprávnych osobných údajov, ktoré o tebe uchovávame;

  • právo namietať proti spracovaniu tvojich osobných údajov a/alebo odvolať akýkoľvek súhlas, ktorý si nám poskytol(a), a odhlásiť sa z marketingových komunikácií, ktoré ti môžeme zasielať;

  • právo zabrániť spracovaniu, ktoré by ti mohlo spôsobiť škodu alebo stres;

  • určité práva týkajúce sa automatizovaného rozhodovania, vrátane profilovania;

  • právo požadovať, aby sme vymazali tvoje osobné údaje v určitých okolnostiach (právo na zabudnutie), napríklad keď údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý sme ich zozbierali;

  • právo, aby ti boli tvoje osobné údaje poskytnuté v štruktúrovanej, bežne používané a strojovo čitateľnej forme a prenos do iného správcu údajov. Toto je známe ako právo na prenos údajov.

Ak chceš uplatniť niektoré z týchto práv, môžeš nás vždy kontaktovať e-mailom na support@hairburst.com alebo poštou:

Hairburst Limited
Trident House
Shadwell Lane
LS17 6DR
United Kingdom